一条群众留言，在短短4天内得到闭环处置，新的服务窗口顺利开设，用高效响应把群众的急难愁盼办成了“暖心事”。
日前，河南省平顶山市城乡一体化示范区一位居民在市行政审批大厅办理业务时，发现电力和燃气窗口已实现一站式服务，唯独供水业务没有实现，导致群众往返跑腿。
“供水开户业务在大厅办理后，仍要到水务所缴费开通。”该群众表示，新城水务所的位置不好找，几经询问才找到，给居民尤其是老年人带来不便。
事后，该群众通过人民网“领导留言板”将问题反映给平顶山市市长，希望供水业务也能像电和燃气一样，实现一站式服务。
小窗口连着大民生。平顶山市城乡一体化示范区12345民呼必应热线指挥中心收到市委转办的群众留言，